カスタマーサクセス（採用）

Recruit

ロカオプの導入を、
「成果」に変える。

ロカオプのカスタマーサクセスは、ただ自社開発ツール『ロカオプ』の導入サポートで終わりではありません。他部門とのメンバーとも深く連携し、クライアントの「右腕」として店舗集客の課題解決をトータルに支援します。

自分の提案やサポートによって、顧客のお店に活気が生まれ、売上という成果に直結する確かな手応え。お互いの専門性をリスペクトし、困ったときは自然と助け合えるフラットなチームで、新しい店舗運営のスタンダードを一緒に作っていきませんか。

Message
クライアントの「右腕」に。ロカオプで店舗の「集客」を支援

当社は、自社開発のWeb集客支援サービス『ロカオプ』をはじめ、多角的な支援を展開しています。今回募集するのは、顧客の課題に寄り添い、店舗の成長を直接支える「カスタマーサクセス」です。

業務はマニュアルの案内にとどまりません。「Googleマップの最適化」「クチコミ・競合分析」「Web予約システム導入による売上向上」など、本質的な集客課題に対してトータルに携われます。

最初からすべてを一人で担うわけではありません。チームで意見を出し合い、「なぜこの結果になったのか」「次にどう活かせるか」を考え、少しずつ改善を積み重ねていくカルチャーです。

様々な業界の顧客をサポートするため、実践的なWebスキルと業界知識を掛け合わせた「あなただけの強み」が自然と身につきます。

自分の提案や伴走が店舗の成果へとダイレクトに繋がる環境で、あなたらしいキャリアを築いてみませんか？

Welfare充実の福利厚生

年間休日122日

完全週休2日制で、土日祝日はしっかり休めるため、プライベートも大切にできます。

残業月平均20時間以下

業務効率化を徹底しており、遅くまで残るカルチャーはなく、定時退社を推奨しています。

プロセス重視の評価制度

結果（数字）だけでなく、日々の行動やチームへの貢献度、改善への取り組みを正当に評価します。

アニバーサリー休暇あり

自身の誕生日や大切な記念日などに、有給とは別に特別休暇を取得できる制度です。

業界未経験の方も歓迎

多様な職種のプロが丁寧にサポート。お互いを助け合うカルチャーで安心してスタートできます。

ノートPC・スマホ貸与

業務に必要なPCやスマートフォンは、一人ひとりに最新の使いやすい端末を支給します。

服装・髪型自由

オフィスカジュアルなど自由な服装で勤務可能。自分らしくリラックスして働ける環境です。

社内イベント・交流

チームの垣根を越えて親睦を深められる、フラットで温かいイベントを定期的に開催しています。

産休・育休の取得実績あり

産前産後・育児休暇など、ライフステージが変化しても長く安心して働ける環境を整えています。

Job Description募集要項

業務内容	顧客の集客課題や自社サービスの改善を推進！飲食店、クリニック、美容院、学習塾など、様々な業態のお客様の集客課題を一貫して解決できる自社サービス『ロカオプ』を用いたカスタマーサクセス業務です。 ▼ 具体的な仕事の流れ【STEP1】提案・オンライン商談：顧客の課題をヒアリングし、複数店舗の一括管理も可能な「ロカオプ」を活用した最適なプランをご提案（1日2～3社担当）。【STEP2】導入レクチャー：システムの初期設定など、システムの使い方をわかりやすく説明します。【STEP3】定期分析・フォロー：施策の進捗や成果を定期的に分析するなど、運用開始後も二人三脚で継続的にフォローを行います。【STEP4】課題調査・解決策の提案：「成果が思うように上がらない」「設定がうまくいかない」などの問題があった際、原因を調査し、具体的な解決策や提案を行います。 ▼ 自社サービス『ロカオプ』とは？お客様の集客課題を一貫して解決できるツールです（NPSアンケートシステム、MEO対策、SNS連携、店舗ページ制作ツール、予約システムなど）。 ▼ 仕事のPoint！集客からコンバージョン改善、売上アップまで一貫して支援することで、Webマーケティングの実践的なスキルや、業界特有の知識が自然と身につく成長環境です。
入社後の研修制度	まずは『ロカオプ』のサービス内容やWebマーケティングについての理解を深めるために研修を実施。先輩が丁寧にサポートするので、MEO対策の知識は入社後に身につきます！未経験の方も安心してスタートできる環境です。
応募資格	【学歴不問・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎】基本的なPC操作ができる方／Webの知見を深め市場価値を高めたい方歓迎！ ▼ 必須条件基本的なPC操作ができる方 ▼ 歓迎条件（いずれかお持ちの方歓迎）営業経験をお持ちの方（業界・年数不問） ITやWeb業界の経験や知識がある方 ▼ ＼下記のような方は活躍できます！／未経験から市場価値の高いスキルを身につけたい方 Webに対する知見を深めたい方 ITソリューションやマーケティングスキルの習得に意欲的な方結果だけではなくプロセスも意識しながら行動し、評価されたい方
勤務地	大阪オフィス大阪府大阪市北区芝田２丁目６ー２７梅田PMOビル 10F ※2025年10月に移転したばかりの新しいオフィスです（U・Iターン支援あり）
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間） ※残業は月20時間程度です
雇用形態	正社員 ※試用期間あり
給与・評価	月給25万円～月給40万円（固定残業代含む）＋諸手当＋賞与年2回入社時の想定年収：350万円～560万円昇給：年2回（※随時。成果とプロセスの両面から評価します！）賞与：年2回（※業績に応じる） ▼ 社員の年収例 560万円／入社4年目・30代（月給40万円+賞与年2回） 490万円／入社3年目・20代（月給35万円+賞与年2回） 350万円／入社1年目・20代（月給25万円+賞与年2回） ※能力・経験に応じて給与を決定します。 ※上記月給には、固定残業代7万4000円以上／45時間分を含みます。超過分は追加支給します。【各種手当】交通費（社内規定あり）、残業手当（固定残業費超過分）、職務手当、役職手当
待遇・福利厚生	社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）ノートPC貸与、スマホ貸与服装自由定期健康診断各種社内イベント U・Iターン支援あり

カジュアル面談も実施中です。少しでもご興味があれば、ラフなお話の場としてカジュアル面談を行います。下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。ご質問やご相談などもご遠慮なく、気軽にお問い合わせください。

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